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Nous confier votre maintenance Sitecore, c’est l’assurance d’avoir :
Une réactivité garantie, des équipes experimentées certifiées Sitecore, mobilisées dans nos agences ou sur site, des indicateurs de qualité de suivi ainsi qu'une documentation rigoureuse.
L’organisation de la TMA Sitecore chez Versusmind
Nos interventions de TMA
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Maintenance corrective
Le support à l’administrateur fonctionnel du client comprend les tâches :
- D'assistance fonctionnelle et réponses aux questions posées sur l’exploitation de l’outil de publication du site web.
- De conseil technologique pour la préparation des évolutions fonctionnelles ou techniques du site.
- De réalisation de requêtes spécifiques permettant de répondre à des questions ou des besoins ponctuels.
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Maintenance évolutive
La maintenance évolutive Sitecore comprend les tâches :
- De mise en place d'une nouvelle fonctionnalité dans le site.
- De modification d'une fonctionnalité existante au sein du site.
- De modification de l'ergonomie ou de la disposition des écrans d’un site.
- L’application des mises à jour majeures ou de sécurité du système de publication et des modules associés.
La maintenance évolutive recouvre les tâches pour lesquelles la charge totale estimée n’est pas supérieure à 3 jours homme de développement. Les tâches supérieures seront considérées comme des évolutions significatives et seront traitées comme des nouveaux projets à part entière.
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Support
Le support à l’administrateur fonctionnel du client comprend les tâches :
- D'assistance fonctionnelle et réponses aux questions posées sur l’exploitation de l’outil de publication du site web.
- De conseil technologique pour la préparation des évolutions fonctionnelles ou techniques du site.
- De réalisation de requêtes spécifiques permettant de répondre à des questions ou des besoins ponctuels.
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Gestion de crise
La gestion de crise d’un projet Sitecore :
Activée par le client, une cellule de crise composée des différents responsables supports et du coordinateur (côté client) est mise en place pour résoudre une urgence. Elle intervient en 4 temps :
- Appel dans les deux heures ouvrées dès activation.
- Organisation d’une réunion sur site dans les 24 heures si nécessaire.
- Répartition des tâches et update toutes les heures jusqu’à la résolution.
- Post-mortem à la fin puis amélioration des processus.
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Migrations
Vos besoins en migrations :
Vous faites face à des problématiques legacy, vous vous demandez si votre historique de contenu pourra être repris et migré dans votre nouvelle plateforme, vous souhaitez simplement un avis et un conseil à ce niveau ? Versusmind fort de retours d’expériences aussi riche que divers saura vous apporter une réponse simple et pragmatique::
- Montées de versions
- Migration d'un CMS vers Sitecore
- Migration vers le cloud
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Offres packagées
Offres packagées Sitecore :
Notre ADN est un tissu d’expertises de développeurs et de concepteurs de solutions. Ainsi, Versusmind est en capacité de produire une offre packagée Sitecore claire, sans surprise et transparente. Ces offres peuvent inclure :
- frais de licence
- frais d'hébergement
- frais de développement
- frais de maintenance corrective
- frais de documentation