maintenance sitecore

Nous confier votre maintenance Sitecore, c’est l’assurance d’avoir :

Une réactivité garantie, des équipes experimentées certifiées Sitecore, mobilisées dans nos agences ou sur site, des indicateurs de qualité de suivi ainsi qu'une documentation rigoureuse.

Nos interventions de TMA

  • Maintenance corrective
    maintenance corrective sitecore

    Le support à l’administrateur fonctionnel du client comprend les tâches :


    • D'assistance fonctionnelle et réponses aux questions posées sur l’exploitation de l’outil de publication du site web.
    • De conseil technologique pour la préparation des évolutions fonctionnelles ou techniques du site.
    • De réalisation de requêtes spécifiques permettant de répondre à des questions ou des besoins ponctuels.
  • Maintenance évolutive
    maintenance évolutive sitecore

    La maintenance évolutive Sitecore comprend les tâches :


    • De mise en place d'une nouvelle fonctionnalité dans le site.
    • De modification d'une fonctionnalité existante au sein du site.
    • De modification de l'ergonomie ou de la disposition des écrans d’un site.
    • L’application des mises à jour majeures ou de sécurité du système de publication et des modules associés.
    • La maintenance évolutive recouvre les tâches pour lesquelles la charge totale estimée n’est pas supérieure à 3 jours homme de développement. Les tâches supérieures seront considérées comme des évolutions significatives et seront traitées comme des nouveaux projets à part entière.

  • Support
    support sitecore

    Le support à l’administrateur fonctionnel du client comprend les tâches :


    • D'assistance fonctionnelle et réponses aux questions posées sur l’exploitation de l’outil de publication du site web.
    • De conseil technologique pour la préparation des évolutions fonctionnelles ou techniques du site.
    • De réalisation de requêtes spécifiques permettant de répondre à des questions ou des besoins ponctuels.
  • Gestion de crise
    gestion de crise sitecore

    La gestion de crise d’un projet Sitecore :


    Activée par le client, une cellule de crise composée des différents responsables supports et du coordinateur (côté client) est mise en place pour résoudre une urgence. Elle intervient en 4 temps :

    • Appel dans les deux heures ouvrées dès activation.
    • Organisation d’une réunion sur site dans les 24 heures si nécessaire.
    • Répartition des tâches et update toutes les heures jusqu’à la résolution.
    • Post-mortem à la fin puis amélioration des processus.
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